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1. ¿Qué significa cuando un producto aparece como PRE-VENTA?

La PREVENTA es una opción de compra que ofrece camilacanabal.com y que te permite ser de los primeros en adquirir nuevos artículos y asegurar tu producto antes de que se agote. Cuando un producto está etiquetado como PREVENTA, significa que ya está en producción en nuestro taller en Italia, pero aún no está disponible para envío inmediato.

2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido si compré un producto en PRE-VENTA?

En la descripción del producto, encontrará una nota que indica el tiempo aproximado de disponibilidad. Generalmente, iniciamos la preventa cuando quedan entre 4 y 8 semanas para recibir el producto. Sin embargo, por razones ajenas a nuestra voluntad, este plazo es aproximado y puede variar ligeramente durante el proceso de producción y envío.

3. ¿Qué pasa si compro productos disponibles y productos en PRE-VENTA en un mismo pedido?

En este caso, tenga en cuenta que, por defecto, esperaremos a que todos los productos de su pedido estén disponibles para realizar un único envío, de modo que no tenga que pagar gastos de envío adicionales. Sin embargo, un representante de la tienda se pondrá en contacto con usted al número de teléfono proporcionado para confirmar si desea esperar a recibir los productos en preventa o si prefiere recibir primero los productos disponibles.

Nota:

Los costos de envío dependerán de tu ubicación.

Si tienes alguna duda escríbenos a: contacto@camilacanabal.com

Lamentamos saber que desea devolver un artículo.

Si desea devolver su compra, tenga en cuenta que tiene 30 días para hacerlo. Envíenos un correo electrónico a contacto@camilacanabal.com. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos un correo electrónico con más instrucciones.

Puede recibir un reembolso o crédito en la tienda para usar cuando le resulte conveniente.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.

Le notificaremos por correo electrónico cuando recibamos su paquete devuelto y podamos procesar su devolución, ya sea reembolsándole su dinero o emitiendo crédito en la tienda.

NOTA: Los gastos de envío no son reembolsables.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido utilizados o alterados de alguna manera, o si faltan las etiquetas originales.

La ropa interior y todos los artículos de nuestras secciones de “Lencería” y/o Trajes de Baño no son elegibles para cambio o devolución.

CAMBIOS:

Si desea cambiar su producto por un tamaño o estilo diferente, estaremos encantados de ayudarle y tiene 30 días para hacerlo.

Envíe un correo electrónico a contacto@camilacanabal.com. Incluya su número de pedido y el motivo del cambio. Le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y en perfecto estado.

Enviaremos su nuevo producto en cuanto llegue a nuestra tienda. El plazo de entrega es de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción.

Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados ​​o alterados de alguna manera, o si faltan las etiquetas originales.

NOTA: Todos los gastos de envío, así como cualquier diferencia de precio del nuevo producto, corren por cuenta del cliente. Si la diferencia de precio es a su favor, recibirá crédito en la tienda.

Los artículos comprados fuera de EE. UU. no se pueden devolver ni cambiar. Los pedidos internacionales son venta final.

Si necesita más información, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente: contacto@camilacanabal.com.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para responder cualquier pregunta.

NOTA: TODOS LOS ARTÍCULOS EN OFERTA, LENCERÍA, ARMARIO Y BAÑADORES SON VENTA FINAL. NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE ESTOS ARTÍCULOS.

Para Estados Unidos tenemos envío gratis a partir de $150. Tome en cuenta que recibirá su orden en un lapso de 5 a 8 días hábiles. En el caso de que necesite tenerlo antes, puede seleccionar cualquiera de las opciones disponibles al momento del Checkout y validar el costo de cada una de ellas.

Para envíos fuera de Estados Unidos, al ingresar la dirección de destino en el Checkout podrá ver las opciones disponibles según el país donde se encuentre y sus respectivos precios.

Tome en cuenta que tenemos convenio con la agencia de envíos Liberty Express para ofrecerle una tarifa especial para algunos países tales como Venezuela, Panamá, Colombia, España, Italia y Portugal, entre otros. La tarifa variará entre $25 y $60 dependiendo del país y el peso de su orden y podrá corroborarla al momento del Checkout.

NOTA: Tiempo de entrega aproximado para envíos internacionales oscila entre 2 y 4 semanas aproximadamente.

Los pedidos son enviados tan pronto su orden sea procesada en nuestra tienda. Todos los envíos se realizan desde nuestra oficina ubicada en la ciudad de Key Biscayne, Florida, USA. El tiempo de entrega depende del transportista, del método de envío elegido en el momento de la compra y la dirección destinataria.

Al realizar su compra se le mantendrá informado de su pedido por correo electrónico en los siguientes dos días hábiles.

IMPORTANTE:

- Utilizamos diferentes empresas de mensajería para realizar envíos a todo el mundo.

- Los plazos de entrega comienzan 2-3 días laborables después de la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad y la verificación del crédito utilizando su método de envío preferido.

- No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega, extravío de paquetes por parte de las empresas de envío, ni de ningún otro problema una vez que su pedido se haya enviado. En caso de presentar problemas una vez su paquete haya sido enviado, debe realizar el reclamo directamente con la empresa de entrega seleccionada por ud. en su proceso de compra.

- Si el pedido es devuelto por la empresa de transporte por no poder entregarlo, usted es responsable de pagar el envío de vuelta.

- Si tiene preguntas sobre las restricciones de envío, póngase en contacto con Atención al Cliente en contacto@camilacanabal.com, o envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp de Atención al Cliente +1 (305) 588 9900

- Dependiendo de las leyes de aduana del país donde vaya a recibir el paquete pueden aplicar cargos de impuestos adicionales al costo del envío, a excepción del envío hecho con Liberty Express. Le recomendamos verificar las leyes de aduana que aplican en su país con la empresa de envío internacional de su preferencia.