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Proceso de compra

ORDEN RECIBIDA

Una vez que su pedido esté completo, recibirá un correo electrónico indicando que el pedido está en espera hasta que confirmamos que el pago se ha recibido. Se incluirán los detalles de la compra y el número de pedido.

 

ORDEN EN PROCESO

Tan pronto como su pago sea confirmado, usted recibirá un correo electrónico que se está procesando el pedido para ser enviado.

 

ORDEN ENVIADA

Recibirá un correo electrónico una vez que su pedido se envíe a su dirección de entrega.

 

MÉTODO DE ENVÍO

- Utilizamos diferentes empresas de mensajería para realizar envíos a todo el mundo.

- Los plazos de entrega comienzan 2-3 días laborables después de la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad y la verificación del crédito utilizando su método de envío preferido.

- No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega, extravío de paquetes por parte de las empresas de envío, ni de ningún otro problema una vez que su pedido se haya enviado. En caso de presentar problemas una vez su paquete haya sido enviado, debe realizar el reclamo directamente con la empresa de entrega seleccionada por ud. en su proceso de compra.

- Si el pedido es devuelto por la empresa de transporte por no poder entregarlo, usted es responsable de pagar el envío de vuelta.

- Si tiene preguntas sobre las restricciones de envío, póngase en contacto con Atención al Cliente en contacto@camilacanabal.com, o envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp de Atención al Cliente +1 (305) 588 9900

- Dependiendo de las leyes de aduana del país donde vaya a recibir el paquete pueden aplicar cargos de impuestos adicionales al costo del envío, a excepción del envío hecho con Liberty Express. Le recomendamos verificar las leyes de aduana que aplican en su país con la empresa de envío internacional de su preferencia.

 

Si necesita ayuda o tiene algún problema con el artículo recibido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente contacto@camilacanabal.com. ¡Le ayudamos con todo gusto!

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