Cinta Corta Camila | Plateada

1 ¿Qué significa que un producto esté en PRE VENTA?

La PRE VENTA es una opción de compra que te ofrecemos en camilacanabal.com que te permite ser de las primeras personas en adquirir las nuevas piezas y asegurar tu producto antes de que se agote.

Cuando un producto aparece con la etiqueta de PRE VENTA significa que ya está en producción en nuestro taller en Italia pero todavía no se encuentra disponible para envío inmediato. 

2 ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido si compré un producto que está en PRE VENTA?

En la descripción del producto encontrarás una nota que dice en cuánto tiempo aproximadamente estará disponible tu producto.

Generalmente, abrimos la PRE VENTA cuando faltan alrededor de 4 a 8 semanas para recibir el producto. Sin embargo, por razones ajenas a nuestra voluntad, en el proceso de producción y envío este tiempo es aproximado y puede variar ligeramente. 

3 ¿Qué pasa si en un pedido compro productos que están disponibles y productos que están en PRE VENTA?

En este caso, ten en cuenta que por defecto esperaremos a que estén disponibles todos los productos de tu orden para hacer un solo envío y que no pagues extra de shipping. 

No obstante, algún representante de la tienda se comunicará contigo al teléfono indicado para confirmar si en efecto quieres esperar los productos de PRE VENTA o prefieres recibir primero los disponibles.

Nota:

El costo de los envíos dependerá de tu ubicación.

Cualquier duda escríbenos a: contacto@camilacanabal.com

Lamentamos oír que desea devolver un artículo.

Si desea devolver su compra, tenga en cuenta que tiene 30 días para hacerlo, por favor envíenos un correo electrónico contacto@camilacanabal.com. Por favor, incluya su número de su orden y el motivo por el que vas a devolver el artículo. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir.

Puede obtener su dinero de vuelta o le hacemos llegar un crédito en la tienda que podrá utilizar cuando desee.

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones.

Le avisaremos por correo electrónico cuando recibamos el paquete devuelto y podamos procesar efectivamente su devolución bien sea regresando el dinero o a través del crédito en nuestra tienda.

NOTA: Gastos de envío no serán devueltos.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.

La Ropa Interior y todos los artículos presentados en nuestra sección “Lencería” y/o Trajes de baño no tienen cambio ni devolución.


CAMBIOS:

Si usted quisiera cambiar su producto por otra talla u otro modelo, estaremos encantados de ayudarle y tiene 30 días para hacerlo.

Envíe un correo electrónico a contacto@camilacanabal.com. Por favor, incluya su número de pedido y el motivo por el que usted está intercambiando el producto. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones a seguir..

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar, sin daños y en perfecto estado. Todos los artículos deben ser devueltos en su envoltorio original con todas las etiquetas adjuntas y en perfectas condiciones.

Le enviaremos su nuevo producto tan pronto llegue el producto a nuestra tienda. Por favor permita aproximadamente de 7 a 10 días hábiles desde el día en que recibimos su producto de vuelta.

Nos reservamos el derecho a rechazar un cambio si los si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de cualquier forma, o si faltan las etiquetas originales.

NOTA: Todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, así como también cualquier diferencia de precio sobre el nuevo producto . Si la diferencia de precio es a su favor, recibirá un crédito en la tienda.

Los artículos comprados fuera de los EE.UU no son elegibles para devoluciones o cambios. Los pedidos internacionales son venta final.

Si necesita más información, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente: contacto@camilacanabal.com

Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible para responder a cualquier pregunta.

NOTA: TODOS LOS ARTÍCULOS EN OFERTA, LENCERÍA, CLOSET SALE y TRAJES DE BAÑO SON VENTA FINAL, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES EN ESTOS CASOS .

Para Estados Unidos tenemos envío gratis. Tome en cuenta que recibirá su orden de 5 a 8 días hábiles . En el caso de que necesite tenerlo antes puede solicitar cualquiera de las opciones disponibles al momento del Checkout y en este caso puede validar el costo de cada una de ellas.

Para envíos fuera de EEUU también en el Checkout al ingresar la dirección del destino podrá ver las opciones disponibles según el país donde se encuentre y sus respectivos precios.

Tome en cuenta que tenemos convenio con la agencia de envíos Liberty Express para ofrecerle una tarifa especial de 20$ por envío para los siguientes países: Venezuela, Panamá, República Dominicana, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Uruguay, España, Italia y Portugal. Esto lo podrá corroborar también al momento del checkout.

NOTA: tiempo de entrega aproximado de 2 a 4 semanas.

Los pedidos son enviados tan pronto su orden sea procesada en nuestra tienda. Todos los envíos se realizan desde nuestra oficina ubicada en la ciudad de Key Biscayne, Florida, USA. El tiempo de entrega depende del transportista, del método de envío elegido en el momento de la compra y la dirección destinataria.

Al realizar su compra se le mantendrá informado de su pedido por correo electrónico en los siguientes dos días hábiles.

IMPORTANTE:

- Utilizamos diferentes empresas de mensajería para realizar envíos a todo el mundo.

- Los plazos de entrega comienzan 2-3 días laborables después de la realización del pedido, dependiendo de la disponibilidad y la verificación del crédito utilizando su método de envío preferido.

- No nos responsabilizamos de los retrasos en la entrega, extravío de paquetes por parte de las empresas de envío, ni de ningún otro problema una vez que su pedido se haya enviado. En caso de presentar problemas una vez su paquete haya sido enviado, debe realizar el reclamo directamente con la empresa de entrega seleccionada por ud. en su proceso de compra.

- Si el pedido es devuelto por la empresa de transporte por no poder entregarlo, usted es responsable de pagar el envío de vuelta.

- Si tiene preguntas sobre las restricciones de envío, póngase en contacto con Atención al Cliente en contacto@camilacanabal.com, o envíe un mensaje a nuestro número de WhatsApp de Atención al Cliente +1 (305) 588 9900

- Dependiendo de las leyes de aduana del país donde vaya a recibir el paquete pueden aplicar cargos de impuestos adicionales al costo del envío, a excepción del envío hecho con Liberty Express. Le recomendamos verificar las leyes de aduana que aplican en su país con la empresa de envío internacional de su preferencia.